1. Úvodné ustanovenia
Spoločnosť FM Business Services s.r.o., so sídlom Hlavná 3206/22 Štúrovo, Nitriansky kraj, 943 01, IČO:
51467496, zapísaná v Obchodnom registri [DOPLNIŤ], (ďalej len „Prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje v súlade s:
- Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
- zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
- zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách,
- a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto zásady upravujú spôsob a rozsah spracúvania osobných údajov návštevníkov webovej stránky, klientov a obchodných kontaktov spoločnosti.
Kontaktné údaje:
E-mail:
Telefón:
2. Rozsah spracúvaných osobných údajov
Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto kategórie údajov:
- meno a priezvisko,
- názov spoločnosti,
- pracovná pozícia,
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- údaje uvedené vo formulári alebo komunikácii,
- IP adresa a technické údaje o zariadení,
- marketingové a analytické údaje získané prostredníctvom cookies.
Osobné údaje sú získavané:
- priamo od dotknutej osoby,
- z verejne dostupných zdrojov,
- od klientov v prípade poskytovania služieb ako sprostredkovateľ,
- prostredníctvom online nástrojov.
3. Účely spracúvania a právny základ
3.1 Poskytovanie služieb
Spracúvanie údajov na účely:
- komunikácie s klientom,
- prípravy cenovej ponuky,
- poskytovania marketingových, brandingových, webových a lead generation služieb.
Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR – plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy.
3.2 Marketing a newsletter
Spracúvanie údajov za účelom zasielania obchodných oznámení.
Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR – súhlas dotknutej osoby.
Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
3.3 Oprávnený záujem
Spracúvanie údajov môže byť založené aj na oprávnenom záujme podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, najmä pri:
- B2B obchodnej komunikácii,
- budovaní obchodných vzťahov,
- ochrane právnych nárokov,
- zlepšovaní služieb.
Prevádzkovateľ vždy vykonáva test proporcionality (LIA – Legitimate Interest Assessment).
4. Telemarketing a aktívne obchodné oslovovanie
Spoločnosť poskytuje služby zahŕňajúce:
- telemarketing,
- cold calling,
- aktívne oslovovanie obchodných partnerov,
- generovanie obchodných príležitostí,
- telefonické prieskumy.
4.1 B2B komunikácia
Pri oslovovaní podnikateľských subjektov (B2B) je právnym základom:
čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem na realizácii obchodnej komunikácie medzi podnikateľmi.
Spracúvané môžu byť najmä:
- meno kontaktnej osoby,
- pracovná pozícia,
- služobný e-mail,
- služobné telefónne číslo,
- názov spoločnosti.
Kontaktované osoby majú právo namietať proti spracúvaniu.
4.2 B2C komunikácia
Pri oslovovaní fyzických osôb – nepodnikateľov – je spracúvanie založené na:
- predchádzajúcom súhlase,
- alebo inom právnom základe vyžadovanom zákonom o elektronických komunikáciách.
Bez splnenia zákonných podmienok sa aktívne marketingové oslovovanie nevykonáva.
4.3 Zdroj údajov pri aktívnom oslovovaní
Údaje môžu pochádzať:
- z verejných registrov,
- z profesionálnych databáz,
- z verejne dostupných zdrojov,
- od klienta (v prípade sprostredkovania),
- z vlastnej databázy.
5. Postavenie prevádzkovateľa a sprostredkovateľa
V závislosti od charakteru služby môže FM Business Services s.r.o. vystupovať ako:
- prevádzkovateľ osobných údajov, alebo
- sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR.
V prípade sprostredkovania spracúva údaje výlučne podľa pokynov klienta na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
6. Cookies a online nástroje
Webová stránka využíva:
- nevyhnutné cookies,
- analytické nástroje (napr. Google Analytics),
- marketingové nástroje (napr. Meta Pixel, Google Ads).
Spracúvanie marketingových cookies je založené na súhlase používateľa.
Používateľ môže cookies kedykoľvek upraviť alebo odvolať.
7. Profilovanie
Pri online kampaniach môže dochádzať k segmentácii publika a remarketingu.
Nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu s právnymi účinkami podľa čl. 22 GDPR.
8. Prenos údajov tretím stranám
Osobné údaje môžu byť sprístupnené:
- IT poskytovateľom,
- marketingovým platformám,
- účtovným a právnym poradcom,
- orgánom verejnej moci.
Pri prenose do tretích krajín sú zabezpečené primerané záruky podľa GDPR.
9. Doba uchovávania
Osobné údaje sú uchovávané:
- počas trvania zmluvného vzťahu,
- počas obdobia oprávneného záujmu,
- do odvolania súhlasu,
- v súlade s archivačnými povinnosťami podľa zákona.
10. Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má právo:
- na prístup k údajom,
- na opravu,
- na vymazanie,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu,
- podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.
Námietku proti spracúvaniu na účely priameho marketingu je možné uplatniť kedykoľvek.
11. Bezpečnosť údajov
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia:
- SSL šifrovanie,
- kontrolovaný prístup k databázam,
- interné bezpečnostné pravidlá,
- zmluvné zabezpečenie sprostredkovateľov,
- pravidelné aktualizácie systémov.
12. Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa: